 |
 |
 |
Programma
Sprekersinformatie vind je onder het programma
Plenair 11.00-11.15 uur
Opening - Lucille van der Hagen – Directeur ASL BiSL Foundation
‘Lucille van der Hagen is sinds 2007 managing director van de ASL BiSL Foundation. Het credo van de ASL BiSL Foundation is ‘Ketenintegratie,
ook voor de IV-huishouding’, want een goede samenwerking tussen business en IT is cruciaal voor een goede informatievoorziening (IV).
De stichting ondersteunt de professionalisering van het werkveld van de informatievoorziening met behulp van public domain procesmodellen zoals ASL en BiSL.
Maar bovenal is de stichting een plaats van samenkomst van professionals met een gezamenlijke interesse om de eigen werkmethoden te verbeteren
en best practices uit te wisselen. Naast bijeenkomsten als dit congres biedt de stichting concrete hulpmiddelen om processen te verbeteren.
Deze zijn kosteloos te downloaden op www.aslbislfoundation.org .’
Plenair 11.15-11.45 uur
Alexander Klöpping (‘De wereld Draait Door-nerd’)
Titel: “Wat gebeurt er op internet...”
Inhoud presentatie: Aan de hand van de waan van de dag op internet, legt Alexander uit wat de belangrijke stromingen en veranderingen op internet zijn voor onze maatschappij.
Biografie: Alexander Klöpping is 24 jaar, ondernemer, student, spreker, voormalig chef-redactie van Jort Kelder’s 925.nl en echtsuperenorm 2.0. Daarnaast schudde hij ooit Barack Obama de hand dus het kan gewoon niet meer op! Toen hij 16 was richtte hij samen met een vriend een eigen bedrijf op, The Gadget Company. Hij komt namelijk uit Oss (Noord-Brabant), en daar is niet zo veel te doen als je 16 bent. Inmiddels heeft het bedrijf meer dan een miljoen euro omgezet. Toen hij 18 werd heeft hij een jaar in Amerika gestudeerd aan een republikeins-georiënteerde universiteit en een democratisch-georiënteerde universiteit. Daarna ging hij Nieuwe Media studeren aan de Universiteit van Amsterdam, en schreef zijn scriptie over de rol van nieuwe media en fan cultuur in de Obama-campagne. Van maart 2008 tot juni 2009 werkte hij voor Jort Kelders 925.nl; het laatste jaar als redactie-chef. Daarnaast kluste hij in de-baas-z’n-tijd bij als webdeveloper. Nu doet ‘ie journalistiek gedoe en spreekbeurten.
Plenair 11.45-12.20 uur
Aart van der Vlist (CIO Nationale Nederlanden)
Titel: ‘What’s up? IT-trends vanuit business perspectief’
Inhoud presentatie: Vanuit business perspectief zal Aart van der Vlist ons vertellen hoe een grote verzekeraar in de praktijk omgaat met IT Trends, wat do’s en dont’s zijn van innovatie en welke IT-trends de komende jaren van belang zijn, mede op basis van zijn jaarlijkse Business & IT-trends onderzoek.
Biografie: Ing. Aart van der Vlist MMC RE is sinds 1995 als onderzoeker en schrijver betrokken bij BITTI. In het dagelijks leven is hij directeur IT (CIO) bij ING Nationale Nederlanden. Hij heeft IT, EDP auditing en Management gestudeerd aan de Erasmus en Vrije Universiteit. Hij is vijf jaar partner geweest bij KPMG voordat hij overstapte naar een general managementfunctie bij ING.
Podium 3 | Track A
Round Tables 13.30-15.00 uur ‘Applicatie Rationalisatie’ Moderator Ron Tolido
Thema: Het opruimen van het bestaande applicatielandschap is de grootste kopzorg van CIO’s. Vreemd genoeg is rationaliseren een heel wat minder bekend ambacht dan bouwen of onderhouden. Geheel ten onrechte, betoogde Ron Tolido in de Automatiseringsgids (2011-37) ‘Het is een beproefd middel om CIO’s in de ziel te raken: vraag ze hoe het ervoor staat met hun bestaande applicaties. Grote kans dat er een onderlip gaat trillen of heimelijk een zakdoek tevoorschijn wordt gehaald. De grootste kopzorgen van de ITafdeling zitten niet in het verzinnen van nieuwe, innovatieve toepassingen. Ook de samenwerking tussen bedrijfsvoering en IT – van oudsher een heikel onderwerp – prijkt niet meer boven aan de prioriteitenlijst. Alles staat in de schaduw van de last van de bestaande IT-huishouding. En waar het infrastructurele deel daarvan vaak met succes door de IT-directie wordt opgepakt om te vereenvoudigen en te ontdubbelen, blijkt het applicatielandschap een nauwelijks te kraken noot.
Moderator: Ron Tolido is Vice-President bij Capgemini en vervult de rol van Chief Technology Officer Applications voor Continental Europe. Daarnaast is bij bestuurslid bij The Open Group, een internationaal kennisnetwerk en de intellectueel eigenaar van TOGAF. Ron Tolido’s interesse gaat uit naar filosofie en literatuur en hij is een erkend ‘believer’ in open standaarden, Slow IT en applicatie vereenvoudiging.
Round Tables 15.30-17.00 uur ‘De Cloud als Snoepwinkel’ Moderator Jan Iedema
Thema: Cloud computing geeft de business veel mogelijkheden. Functionaliteit is snel beschikbaar tegen lage initiële kosten. De praktijk wijst uit dat de business om die reden zelf applicaties uit de cloud koopt. Maar hoe kan de integratie daarvan geborgd worden en hoe kan een vendor lock-in worden voorkomen? Wat is de rol van de functioneel beheerder hierin? En is er uberhaupt nog een rol voor de applicatiebeheerder?
Stellingen:
• Cloud is geen kans maar een bedreiging voor de Functioneel Beheerder.
• De Business is hartstikke blij met de cloud, maar IT niet.
• De functioneel beheerder wordt meer en meer de inkoper van functionaliteit
• SaaS-applicaties worden veel meer standaard gebruikt en vergen dus veel minder functioneel beheer
• Mijn specifieke applicaties kunnen niet uit de Cloud worden gehaald.
• Cloud applicaties kunnen gemakkelijk worden aangesloten op ons applicatielandschap
• Applicatiebeheer bij SaaS-gebruikers is niet meer nodig.
Schuif aan en ervaar een ronde tafel als een waardenetwerk!
Moderator: Jan Iedema’s specialiteiten zijn: organisatievernieuwing, Het Nieuwe Werken, Communicatie en social media. Hij weet als geen ander met pakkende voorbeelden zijn publiek vaak letterlijk in beweging te krijgen.
Podium 9/10 | Track B
Round Tables 13.30-15.00 uur ‘Open Data’ Moderator Arjen Hof
Thema: Open Data bestaat uit data die beschikbaar zijn bij overheden & bedrijven en gebruikt mogen worden voor de ontwikkeling van diensten. Bij data kan gedacht worden aan bijvoorbeeld verleende vergunningen, kadastrale gegevens, oude Polygoon-journalen of verkeersgegevens. Data die je vrij mag (her)gebruiken en verspreiden. Vaak zijn dergelijke data nu nog niet publiekelijk toegankelijk vanwege praktische, politieke of commerciële redenen. Door deze data beschikbaar te stellen, kunnen bedrijven en instellingen straks eenvoudig en flexibel informatie uit verschillende bronnen combineren tot nieuwe innovatieve diensten. Maar hoe gaan we dat organiseren? Hoe zit het met beveiliging en beheer? Wie is straks nog eigenaar van die data?
Moderator: Arjen Hof is directeur van GovUnited, een zelfstandig programma onder de Stichting ICTU (ICT Uitvoeringsorganisatie). GovUnited is een samenwerkingsverband van gemeenten op het gebied van de e-overheid die haar leden helpt door de bundeling van kennis, het organiseren van de inkoopvraag en het stimuleren van innovatie. Arjen Hof leeft voor de publieke zaak en een moderne overheid, en geniet van innovatie, out-of-the box en samenwerken.
Round Tables 15.30-17.00 uur ‘Dansen met de business’ Moderator Peter Nobels
Inhoud: De verhoudingen tussen Demand(Business) en Supply(ICT) wijzigen. Daar liggen verschillende tendensen aan ten grondslag. Zo verlangt de Business dat applicaties haar KPI’s ondersteunen. Daarbij hebben applicaties hun toegevoegde waarde steeds meer als onderdeel van een keten te leveren. Ook is er het streven naar verlaging van het total cost of ownership. Om ontwikkel- en beheerkosten te drukken worden zelfgebouwde applicaties steeds vaker vervangen door pakketten en wordt IT steeds vaker via de cloud ontsloten en gebruikt. Een andere tendens is de toename van de gebruiksmogelijkheden van IT. Mogelijkheden waar niet iedere Business vertegenwoordiger zich bewust van is. Mogelijkheden zoals customer self service en multi media contacten. In deze interactieve sessie zoeken we met elkaar naar antwoorden en inspirerende verhalen rondom vragen als:
• Wie leidt wie en wanneer?
• Zijn de helden van vandaag nog de helden van morgen?
• Zal de IT de business nog een zorg zijn?
• Wat blijft hetzelfde?
• Waar laat je los en waar wil je controle?
Schuif aan en ervaar een ronde tafel als een waardenetwerk!
Moderator: Peter Nobels persoonlijke missie is mensen succesvol te laten samenwerken. Peter bedient zich daarbij van verschillende methoden en technieken. Peter heeft brede ervaring met en diepgaande kennis van processen en projecten op het scheidsvlak van demand en supply. Daarbij is zijn focus outside – in: ‘alle middelen inzetten en wegen bewandelen om de klantdoelen te realiseren’. In zijn huidige rol als serviceline manager ligt zijn focus op requirements management. Requirements zijn immers een onmisbaar element in een succesvolle samenwerking tussen demand en supply. Peter spreekt regelmatig op seminars en congressen en is een van de grondleggers van de methode RLcM (Requirements Lifecycle Management).
Podium 2 | Track C 13.30-14.00 uur
Remi-Armand Collaris (Ordina)
Titel: “Van Agile ontwikkeling naar Agile Beheer”
Functie: Consultant moderne ontwikkelmethoden
Subtitel presentatie: Continuïteit in dienstverlening
Inhoud presentatie: Vandaag de dag is de populariteit van Agile als aanpak voor ICT-ontwikkeling groter dan ooit. Iedereen wil graag goedkoper, sneller, beter en blijer. Snellere time-to market, goedkoper voor een betere business case, betere kwaliteit voor lagere ontwikkel-, beheer- en onderhoudskosten, blijere gebruikers en ontwikkelaars.
Agile staat voor verandering omarmen, multidisciplinair samenwerken, zelforganisatie, betrekken van gebruikers en andere belanghebbenden, alleen doen wat echt waarde levert voor ontwikkeling, gebruik en beheer. Maar is beheer hier wel klaar voor? Wat gaat er voor beheer veranderen? Wat is hier voor nodig?
Aan de hand van een aantal oefeningen geeft deze sessie een beeld van wat Agile is, hoe beheer hierop aan kan haken en wat hiervoor aan verandering noding is.
Onderscheid : Deze sessie geeft een frisse kijk op wat Agile en Scrum in een beheersituatie te bieden hebben en wat de kern van de verandering is die hieraan ten grondslag ligt.
Biografie: Remi-Armand is consultant moderne ontwikkelmethoden. Hij heeft gewerkt als J2EE-ontwikkelaar, projectleider, RUP-coach en Scrum Master in financiële, verzekerings- en semi-overheidsinstellingen. Op dit moment richt hij zich vooral op coaching van organisaties bij het implementeren van Agile. Zijn publicaties zijn te vinden op www.rupopmaat.nl, blog.scrumup.com en agileordina.wordpress.com).
Podium 2 | Track C 14.00-14.30 uur
Dan Verweij (ASR)
Titel : “ASL en BiSL op orde – dan komen LEAN en Agile!”
Functie: Programmamanager
Inhoud presentatie: In deze presentatie wordt ingegaan op de inzet van de procesframeworks BiSL, ASL en ITIL bij organisaties. Deze frameworks leveren veel best practices, die bedrijven naar gelang kunnen inzetten. Toch lopen veel onderhoud- en beheerprocessen niet naar verwachting. Dit komt voornamelijk doordat de frameworks niet ingaan op hoe je het beste kunt samenwerken. LEAN en agile geven handvatten hoe dat wel zou kunnen. Door LEAN en agile in te zetten in de onderhoud- en beheeromgeving zijn bij ASR opmerkelijke resultaten geboekt. Daarnaast zijn de betrokken medewerkers grotendeels van mening dat deze manier van samenwerken zeer goed is. Hoewel medewerkers eerst sceptisch waren, heeft dit nu plaats gemaakt voor trots.
Biografie: Dan Verweij is momenteel werkzaam als Programmamanager Operational Excellence ICT bij de verzekeraar ASR. Hij is verantwoordelijk voor de implementatie van het LEAN- en agile-gedachtegoed binnen de ICT-omgeving. Hij is ervan overtuigd dat LEAN en agile van grote waarde zijn bij het uitvoeren van beheer, onderhoud en projecten.
Podium 2 | Track C 14.40-15.20 uur
Bart Stofberg (Quint)
Titel: “Innoveren kun je leren”
Functie: Principal consultant
Inhoud presentatie: The times they are a-changin'. We leven misschien wel in vier paradigmaveranderingen tegelijk (economische/banken crisis, internet 2.0 en 3.0, opkomst BRIC-landen, uitputting aarde). In een normale paradigmaverandering verdwijnt in een tiental jaren 75% van de ondernemingen. En concurreren op kosten zit er niet in. Meer dan ooit is innoveren (van producten, van diensten, van samenwerking, van bedrijfsvoering) van levensbelang voor de onderneming. Meer dan ooit heeft informatiemanagement de sleutel tot succes in handen. In een sprankelend betoog laat Bart zien hoe je van een saaie onderneming een bruisende innovator kunt maken.
Biografie: Bart is organisatieveranderaar. Een vakman, essayist en innovator op het gebied van samenwerken, tussen mensen en tussen ondernemingen, die op zijn eigen eigenwijze wijze garant staat voor blikwisselingen. Opdat de wereld nooit meer is wat hij ooit leek.
Podium 2 | Track C 15.40-16.10 uur
Robbert van Alen (IPMA)
Titel: “Ik haal de schutting weg!”
Functie: Projectmanager
Subtitel presentatie: Wat projectmanagers anders moeten doen, zodat beheerders tevreden op projecten terugkijken.
Inhoud presentatie: In deze interactieve sessie beginnen we bij de grootste ergernissen van beheerders die betrokken worden bij projecten, en eindigen we bij wat de projectmanager moet doen om die ergernissen te voorkomen. Ook Robbert betrok als projectmanager de beheerders wel eens te laat, en zag projectresultaten stuk vallen nadat hij ze over de schutting gooide. In deze sessie haalt Robbert die schutting weg. Hij neemt de top 3 ergernissen mee naar IPMA, de International Project Management Association, om ze te vertalen naar beter gedrag van de projectmanagers.
Biografie: Robbert is sinds 1994 vanuit Sogeti als projectmanager en in andere rollen betrokken geweest bij projecten in de sectoren Public, Private en Finance.
Robbert vertegenwoordigt het bestuur van IPMA-NL in de ontwikkeling van 1) de ISO-richtlijn voor projectmanagement, en 2) de volgende versie van de IPMA Competence Baseline (ICB).
Podium 2 | Track C 16.20-17.00 uur
Dick Waasdorp (Logica)
Titel: “Demand Management: Stuck in the middle”
Functie: Senior Consultant Service Management
Subtitel presentatie: Waarom het streven naar IT continuïteit de business dynamiek plat slaat.
Inhoud presentatie: Organisaties blijven voortdurend op zoek naar de optimale inrichting van de serviceorganisatie. Veel verschillende constructies zijn geïmplementeerd. Toch levert geen van deze constructies het verwachte resultaat voor de business. Demand Management lijkt vast te zitten tussen de business die ongebreideld vraagt en IT die niet kan leveren.
Klaarblijkelijk worden belangrijke factoren vergeten. Factoren die niet in de afspraken worden opgenomen. Wat zijn dan deze niet onderkende factoren? En hoe kan Demand Management met deze factoren rekening houden? Een verhaal over hoe alleen met diversificatie van de service op basis van dynamiek en complexiteit meer toegevoegde waarde voor de business kan worden gegenereerd.
Biografie: Dick heeft 27 jaar ervaring in het inrichten van beheerorganisatie in de financiële en overheidssector en in de industrie waarvan 15 jaar binnen Logica. De laatste jaren adviseert hij organisaties zowel aan de informatiemanagement en functioneel beheerkant als aan de IT-kant bij de inrichting en implementatie van service management. Hij is van mening dat alleen met diversificatie van de service meer toegevoegde waarde voor de business kan worden gegeneerd.
Podium 5/6 | Track D 13.30-15.00 uur
Round tables 13.30-15.00 ‘Blijft het nog leuk als functioneel beheerder’ Moderator Jilt Sietsma
Lex Hendriks (Exin)
Titel: “Informatiemanagement: er op of er onder?”
Functie: Program Manager
Subtitel presentatie: De toekomst voor professionals in het managen van informatie
Inhoud presentatie: De korte presentatie gaat in op de visie die EXIN heeft ontwikkeld over Informatie Management en de competenties die professionals in dit brede vakgebied in de toekomst nodig zullen hebben.
Biografie: Lex Hendriks is aan de Universiteit van Amsterdam gepromoveert in wiskunde en informatica. In de jaren negentig, na de nodige ervaring te hebben opgedaan als projectleider in de automatisering, raakte hij actief betrokken bij ITIL. Als een van de ITIL-pioniers behoorde hij tot de oprichters van ITSMF en was hij als voorzitter van de examencommissie ITIL Service Manager betrokken bij de introductie van de ITIL-certificering door EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Momenteel is hij als programmaontwikkelaar werkzaam bij EXIN en o.m. verantwoordelijk voor de ontwikkeling van (internationale) examens op het gebied van IT Service Management.
Hellen Feekes (Achmea)
Titel: “Werven? Dat is voor losers”
Functie: Adviseur Strategische instroom
Subtitel presentatie: Hebben we nog wel zo hard nieuwe mensen nodig, of weten grote ondernemingen van deze tijd de behoefte op een andere manier in te vullen?
Inhoud presentatie: In deze presentatie laat Hellen Feekes zien dat voor veel organisaties, zoals Achmea, werving van personeel van buiten niet de oplossing is voor de vraag van de toekomst. Het uitstippelen van een strategie op doorstroom, interne werving en ontwikkeling van personeel is
belangrijk, zeker met het oog op krimpende IT organisatie.
Biografie: Uit een typisch "rood" gezin, opgegroeid tot commercieel adviseur op het gebied van werk & werving. Veelal werkzaam geweest binnen (grote) IT bedrijven in Nederland.
Als adviseur strategische instroom binnen Achmea IT verantwoordelijk voor een optimale invulling van de behoefte aan personeel. Natuurlijk in de vorm van een lange termijn strategie.
Wilbert Teunissen (Sogeti)
Titel: “FB-er van vandaag is niet van gisteren”
Functie: Management Consultant
Inhoud presentatie: De crisis heeft bedrijven gedwongen kostenbesparingen door te voeren. Op IT-gebied zijn rationalisatie van het applicatielandschap, integratie van functionaliteit, maatwerk dat wordt vervangen door standaardpakketten en uitbesteding van IT-activiteiten, aan de orde van de dag. Het moet goedkoper, maar niet ten koste van de kwaliteit.
Eén van de belangrijkste spelers die verantwoordelijk is voor het borgen van die kwaliteit is de functioneel beheerder. Tot nu toe voerde hij vooral operationele, applicatiegerichte taken uit. Door de genoemde ontwikkelingen is zijn rol aan het veranderen. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor het vakgebied en voor de rol van de functioneel beheerder? Wat betekent dat voor uw bedrijf en uw medewerkers? Ontwikkelingen waar ook u vandaag de dag mee wordt geconfronteerd. Op basis van concrete voorbeelden neem ik u mee in de nieuwe trends op het gebied van functioneel beheer. De functioneel beheerder van vandaag is niet meer dezelfde als die van gisteren!
Biografie: Wilbert Teunissen is Management Consultant bij Sogeti en is gespecialiseerd in het professionaliseren en inrichten van functioneel beheer processen en -organisaties. Hij heeft op dit gebied al diverse publicaties op zijn naam staan. Wilbert geeft presentaties en workshops, adviseert bedrijven, coacht functioneel beheerders en collega’s, ontwikkelt en verzorgt opleidingen en draagt met veel plezier zijn vakkennis en praktijkervaring over. Op basis van zijn 20 jaar praktijkervaring heeft Wilbert een op de praktijk gericht referentiekader ontwikkeld voor het inrichten en operationaliseren van functioneel beheer en informatiemanagement.
ASL BiSL Awards – Publiekstemming voor ASL BiSL Trofee 2011
Podium 5/6 | Track D 15.20-16.20 uur
Case 1: Arjen Molendijk en Michelle Hofland (Capgemini)
Titel: “ASL – Way of Working”
Inhoud: Capgemini Applicatie Outsourcing is een Nederlands onderdeel van de international Capgemini. Bij een ICT service organisatie die applicatie outsourcingdiensten aan klanten aanbiedt is het van belang om op eenduidige wijze de te hanteren werkwijze af te spreken. Zeker als er een grote diversiteit van klantwensen ingevuld moeten worden is het toepassen van een uniforme terminologie essentieel. De frameworks ASL en BiSL kunnen een bijdrage leveren aan gestelde doelen zoals: kostenreductie, verbeterde service, grotere klanttevredenheid, standaardisatie, enzovoort, neergelegd in het project “Way of Working”.
Case 2: Hans Outhuis (Saxion)
Titel: “Inrichting vraag-organisatie met BiSL”
Inhoud: Saxion is een hogeschool in het oosten van het land (Enschede, Deventer, Apeldoorn) met 25.000 studenten en ruim 2 .000 medewerkers. Saxion biedt een breed palet aan bachelor-opleidingen en masteropleidingen aan. De case gaat over hoe je de business aan het stuur van IT krijgt. De inzending richt zich dus vooral op de toepassing van BiSL op het richtinggevende en besturende niveau.
Podium 5/6 | Track D 16.30-17.00 uur
Norbert Vincent (PON Automobiel handel)
Titel: “Rol en toegevoegde waarde informatiemanager”
Functie: Business Informatie Manager
Inhoud presentatie: Welke rollen en welke eigenschappen dient een informatiemanager te hebben om succesvol te zijn? Dit is wat de toehoorders meenemen na de sessie. In de presentatie wordt weergegeven hoe PON een beroep doet op de eigenschappen van de informatiemanager; welke verantwoordelijkheden heeft hij en hoe geeft de informatiemanager invulling aan die verantwoordelijkheden.
Biografie: Norbert heeft een consultancy achtergrond. In deze rol heeft hij projecten gedaan variërend van business strategie tot en met ICT infrastructuur optimalisatie en zo'n beetje alles wat er tussenin zit. Deze brede en diepe kennis en ervaring komen hem goed van pas in de huidige functie van business informatie manager.
Podium vd kunst | Track E 13.30-15.00 uur Games
Game: “Demand IT Game” – Maarten Versteegh (Simagine)
Functie: Managing Director
Subtitel game: Spelsimulatie die alle facetten van Demand Management laat zien. Implementeren moet je doen !
Inhoud game: In deze workshop maakt u kennis met het fenomeen van de regie-organisatie, met alle voor- en nadelen die deze met zich mee brengt. We praten er over, maar we gaan het ook echt ondervinden, ervaren.
Biografie: Maarten Versteegh is mede-directeur van Simagine, een bedrijf dat zich als een van de eerste in Nederland bezig houdt met het ontwerpen van spelsimulaties. Zijn achtergrond is crisis- en interim-management, maar hij houdt zich nu al weer meer dan 15 jaar bezig met het helpen van organisaties met veranderen. En dat dan met behulp van de zelf-ontworpen spelsimulaties.
Simagine ontwerpt de simulaties, maar geeft deze ook in licentie uit, in binnen- en buitenland. Demand-IT is inmiddels in 8 talen vertaald !
Podium vd kunst | Track E 15.30-17.00 uur Games
Game: “Bookstore voor Informatiemanagement” Maarten Bordewijk, Mark Smalley en Jan Schilt (GamingWorks)
Functie: Business Development Manager
Subtitel game: Ervaar BiSL in de praktijk!
Inhoud game: BookStore is een boekverkoper en heeft 150 filialen in het land. Bij aanvang van het spel heeft het bedrijf in elk filiaal een computer op de balie staan waar de klanten informatie over de boeken in het filiaal kunnen opvragen. De eigenaar van BookStore heeft grootse plannen en wil meer diensten aan te bieden; deze plannen zijn vertaald naar een Businessplan.
Aan bod komen de relatie met BiSL en 9-vlaksmodel met de nadruk op de sturende en richtinggevende lagen. Hierbij zal een informatieplan moeten worden gemaakt. Ook functionele eisen voor de diensten die ingekocht gaan worden, moeten worden geïnventariseerd.
Biografie: Maarten Bordewijk is een ervaren trainer, adviseur en manager in IT Service en Informatiemanagement. Maarten is sinds juni 2011 werkzaam bij GamingWorks na 15 jaar Getronics, PinkRoccade en Pink Elephant. Als trainer/adviseur heeft hij veel gewerkt met best practices en toepassen hiervan. Gaming is hierbij een sterk hulpmiddel gebleken.
Plenair 17.10-17.30 uur Uitreiking ASL BiSL Awards en Trofee 2011
Plenair 17.30-18.00 uur
Keynote – Frans van der Reep (Senior Strateeg KPN Consulting)
Als afsluitende keynote treedt op Frans van der Reep, senior strateeg bij KPN Consulting maar ook lector Digital World bij Hogeschool Inholland en toezichthouder bij organisaties in zowel de profit als non-profit , ook bekend als spiritueel counsellor en life coach, die zijn publiek in korte tijd weet los te weken uit de gebaande paden en die al die business en politieke ontwikkelingen van nu al vele jaren geleden heeft voorspeld en in diverse publicaties en speeches heeft aangekondigd, te volgen via @fvdr.